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保险客服岗位职责

2018-05-21 客服职责  
保险客服是做什么的?通常用人企业对这个职位的要求是什么?个人龙8国际long8网小编为您整理关于保险客服的岗位职责与要求,包括详细的保险客服职位描述,各位求职的时候可以清楚保险客服的工作内容及任职要求,这样对提高求职效率有很大帮助。

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岗位职责1、为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取等全方位金融理财服务;2、维系并管理客户关系,扩展业务,处理好售后服务;3、协助经理办理交待的工作,具有团队意识。
任职资格1、口齿伶俐;2、有积极的进取心,自信心,责任心;3、具备良好的沟通能力及团队协作能力;4、有经验者优先。
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 二、主要工作职责:
1、在个人住所就进区域内,为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保
全、保险理赔等服务;
2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开
发;
3、为客户提供个性化的家庭保险方案;
4、建立和管理区域团队

三、 入职要求:
1、大专及以上学历,年龄24-45周岁;
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压力下工作;
5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑;
6、广州市户口或在广州市居住3年以上者优先考虑;
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 工作职责:1、服务于公司VIP客户及京城高价值个人客户,为高价值个人客户提供全方面金融理财服务;2、通过与客户沟通,了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求;3、根据客户的资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析,出具专业的理财计划方案,推荐合适的理财产品;4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置,使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值;5、协助客户开立帐户及一系列后期服务;6、定期与客户联系,报告理财产品的收益情况,向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向,维护良好的信任关系。
招聘要求:1、25岁以上,金融或相关专业,大专以上学历(海归优先);2、诚实守信以及良好的团队合作精神,迎接挑战的信心和对工作的激情;3、1年以上证券、银行、保险、信托、期货、投资公司(其中之一)工作经历者优先;4、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识;5、深厚的行业与公司研究能力,敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识;6、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析,为客户提出行业配置以及投资策略建议;7、具有严密的逻辑思维和分析判断能力,良好的公众演讲能力和沟通能力;8、取得金融业专业资格认证者优先;9、因理财师是弹性工作时间,需要具备良好的自我时间管理能力; -------------------------------------------------

1. 负责回访、接听400热线,处理用户订单问题及投诉2.负责为询价用户报价计算车险订单,并协助后续出单邮寄的工作。3. 协调以及处理客户端订单,为软件使用客户端提供技术支持4. 协助其他部门完成礼品兑换等工作5. 完成领导安排的其他工作
 
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